Köpvillkor

Vi på Diodhuset Sverige AB har ambitionen att alltid ge hög service till våra kunder, därför arbetar vi efter nedanstående köpvillkor. Vid frågor kontakta oss gärna via info@diodhuset.se eller +46(0)42 453 33 30.

BESTÄLLNING

Du beställer enklast via vår hemsida, www.diodhuset.se, eller via telefon på numret 042 - 453 33 30. (OBS! Beställer du via telefon finns alternativen postförskott eller Swish, alternativt faktura om du beställer som företag). Telefontid måndag - fredag 8:15 - 17:00 med lunchstängt 12:00 till 12:45.

ÅLDERSGRÄNS

Åldersgräns vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år behöver du målsmans tillstånd.

GARANTIVILLKOR

Fakturan som medföljer paketet är ditt garantibevis. Alla våra produkter har 1 års garanti (gäller ej förbrukningsartiklar som t.ex. halogenlampor m.m.). Garantier godkänns endast om varan är utan åverkan från t.ex. lödning, lackering mm. Garantin förfaller också om produkten varit utsatt för skadlig värme över 80 grader eller överspänning. Vid åberopande av garanti, skall Diodhuset Sverige AB kontaktas så snart det är möjligt och innan du skickar ditt garantiärende måste du kontakta oss för att få ett returnummer. Garantin omfattar även transportkostnader. Varorna skall återsändas väl emballerade tillsammans med fakturan. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens utslag.

ÅNGERRÄTT

Om du mot förmodan inte är nöjd med varan kan du skicka tillbaka den inom 30 dagar och få pengarna tillbaka alternativt byta till annan produkt. Varorna skall återsändas i oskadat skick i originalförpackning (öppnad eller oöppnad), väl emballerade tillsammans med fakturan. Produkterna måste vara i originalskick och får ej vara modifierade. Innan du skickar in varan måste du kontakta oss för att få ett returnummer. Vid brist i något av ovanstående, nekas öppet köp. Diodhuset Sverige AB ansvarar inte för returnerade varor utan returnummer. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt.

REKLAMATIONSRÄTT

Du som konsument har en reklamationsrätt inom 3 år från det att felet upptäckts. Reklamationsrätten är en lagstadgad rättighet enligt Konsumentköplagen utöver garantin. Reklamationsrätten gäller även transportskador. Vid åberopande av reklamationsrätten måste du som kund kunna visa att felet fanns där från början.

"FORCE MAJEURE"

Leveransförsening på grund av händelser utanför vår kontroll fritar oss från all skadeståndsskyldighet. Vi kan därför inte ansvara för köparens ev. uppgörelser med tredje person i fråga om skadestånd för försenad eller felaktig leverans, fabrikationsfel etc. om vi inte särskilt avtalat det. Kontaktinformation för ångerrätt, garanti och reklamationsrätt: Vid åberopande av Ångerrätt, Garanti och Reklamation, skickas produkterna tillsammans med Returformulär till: Diodhuset Sverige AB Bangatan 3 265 38 Åstorp.

Returformulär och returnummer får du genom att kontakta oss via e-post (info@diodhuset.se) eller telefon 042-453 33 30 (vardagar 08:15-17:00 (lunchstängt 12:00-12:45)).

SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Mer konkret innebär detta att din beställning lagras i vår webbutik och/eller i vår egen server. Enligt GDPR (den nyare personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice. Vi försäkrar på heder och samvete att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter.

E-GODKÄNNANDE OCH LAGKRAV

Lampor som saknar ECE-godkännande är endast avsedda för användning som t.ex. innerbelysning, arbetsbelysning m.m. samt för off-road, rally- eller tävlingsbana och inte som yttre belysning på allmän väg. Det är ditt ansvar att använda produkten enligt gällande lagkrav.

ÖVRIGT

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i samband med förändringar hos våra leverantörer. Vi förbehåller oss rätten att neka leverans pga. prisförändringar och vår lagersituation. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveranstiden. Vid försenad leverans kommer vi att meddela detta via mejl eller telefon. Eventuella prisändringar som gjorts efter det att du lagt din order påverkar inte ditt pris på varan. Vi fråntar oss ansvar för eventuella skriv/tryckfel.

BETALNINGSSÄTT & FRAKTALTERNATIV

Priserna är alltid inklusive moms (om du inte valt bort detta). Frakt och eventuellt postförskott tillkommer enligt nedan. Tullavgifter kan tillkomma vid import av varor, kontrollera därför vilka regler som gäller för just ditt land.

Betalningsalternativ
  • Kortbetalning 0:- Betala med Visa eller Mastercard via Svea. Vi lagrar inga kortuppgifter. Vid beställning helgfri vardag före 15:30 skickas varorna normalt samma dag. Leveranstid normalt 1-3 arbetsdag.
  • Betala direkt (Klarna) 0:- Betala med Bank ID via Trustly. Vid beställning helgfri vardag före 15:30 skickas varorna normalt samma dag. Leveranstid normalt 1-3 arbetsdag.
  • Få först. Betala sen. (Klarna) 0:- (inom 14 dagar) 39:- (slutet på nästkommande månad) Få varorna hemskickade och betala efter 14 dagar via Klarnas fakturatjänst alternativt i slutet av månaden som följer den nuvarande.
  • Dela upp (Klarna) 0:- i uppläggningsavgift, administrativ avgift 29:-/mån med rörlig årsränta 19,9%. Exempel: Ett köp på 10 000 SEK betalat över 12 månader har en total summa av betalningar på 11 458,40 SEK och en effektiv ränta på 29,21%.
  • E-faktura - Endast företag 0:- och 20 dagars PDF faktura som skickas till angiven e-post adress. Varorna skickas efter sedvanlig kreditupplysning och leveransen tar normalt 1 arbetsdag. Vid beställning helgfri vardag före 15:00 skickas varorna samma dag. Påminnelseavgift 100:-, dröjsmålsränta 9,95%.
  • Pappersfaktura - Endast företag 25:- Varorna skickas efter sedvanlig kreditupplysning och leveransen tar normalt 1 arbetsdag. Vid beställning helgfri vardag före 15:30 skickas varorna samma dag. Påminnelseavgift 100:-, dröjsmålsränta 9,95%.

Fraktalternativ
  • Brev - 39:- Din beställning skickas oftast samma dag och bör nå dig 1-3 dagar efter skickad försändelse.
  • Varubrev - 39:- Beroende på vad Diodhuset bedömer som mest lämpligt kan brev-försändelser skickas som varubrev. Samma kostnad som för brev gäller.
  • MyPack 89:- (Endast privatpersoner) Din beställning skickas oftast samma dag och bör nå dig 1-3 dagar efter skickad försändelse. Går att spåra. Kan endast hämtas ut på postombud. Är det sammanlagda värdet på din beställning högre än 1500kr eller tyngre än 2 kg skickas din beställning som MyPack till vanlig fraktkostnad.
  • Företagspaket 89:- (Endast företag) Din beställning skickas oftast samma dag och når dig dagen efter. Är ordervärdet högre än 1500kr skickas ditt paket alltid med företagspaket så att det går att spåra, utan extra kostnad.
  • Hemleverans 139:- (Endast privatpersoner) Leverans hem till dörren med Postnord. När ditt paket anländer till terminalen får du ett sms eller ett meddelande i din Postnord-app där du får välja mellan att hämta ut paketet hos ombud, på terminalen eller att detta skickas direkt hem till dig. Du kan även välja att få ditt paket ställt vid dörren (eller annan plats som anges utav dig) om du inte skulle vara hemma vid leveranstillfället.
  • Avhämtning / Drive Thru 0:- Du kan också välja att hämta ditt paket direkt från vårt lager. Vi finns på Bangatan 3, 265 38 Åstorp. Du måste ha betalat INNAN du hämtar ut ditt paket, du kan inte betala på plats eller lägga till saker på din beställning. Du måste kunna identifiera dig genom t.ex. körkort, pass eller orderbekräftelse. Vi har öppet 08.00 - 17.00, lunchstängt mellan 12-13. Du kan hämta ditt paket tidigast två timmar efter lagd beställning. Lägger du beställning före kl 14.00 på en vardag kan du hämta din beställning samma dag, annars nästföljande vardag. OBS: Då vår butik för närvarande är stängd på grund av Coronasmittrisken: ring 042-453 34 63 när du är på plats så kommer vi ut med leveransen till dig.
  • Brev/Paket utanför Sveriges gränser: kostnad beror på destination och storlek/vikt. Kontakta oss för exakt uppgift

Notera att fraktuppgifterna endast gäller för beställning via hemsidan. För prisuppgift vid beställning över telefon eller e-post, v.v. kontakta vår kundtjänst!

OUTLÖSTA PAKET

Om du inte hämtar ut de varor du beställt debiterar Diodhuset kunden en avgift som motsvarar de kostnader vi haft för beställningen, f.n. 240 kronor. Innan denna avgift är betald kan du tyvärr ej beställa nya varor. Om du inte hämtar ut de varor kunden valt att hämta från vårt lager inom 2 vecka (14 dagar) efter lagd beställning, makuleras beställningen och eventuell betalning mottagen av Diodhuset, återbetalas eller hålls kvar tills det att kunden hör av sig om uppgifter för att kunna genomföra återbetalningen saknas.

LEVERANSER

Vi skickar normalt din beställning inom 1-2 arbetsdagar vilket innebär att du har dina varor inom 1-3 arbetsdagar. Leverans sker till platser inom EU samt skandinavien. Leveranser utomlands kan ta lite längre tid och innebära en högre kostnad. Har du inte fått dina varor inom 5 dagar, var vänlig och kontakta oss så att vi kan undersöka ärendet.

Påminnelseavgift 100:-, dröjsmålsränta 9,95%

Information från Postnord: Observera att förseningar hos Postnord kan förekomma på grund av rådande situation med Coronaviruset och sjukdom hos personal samt vård av sjukt barn. Din leverans kan därför komma att påverkas och dröja 1-2 dagar längre än normalt.