Köpvillkor

Köpvillkor

Diodhuset Sverige är ett särskilt företagsnamn tillhörande Ledson Lights AB. Vi strävar alltid efter att erbjuda hög service och en trygg köpupplevelse för våra kunder. Därför gäller nedanstående köpvillkor vid köp på diodhuset.se. Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på info@diodhuset.se eller +46 (0)42 453 33 30.

1.1 BESTÄLLNING

Beställer du före kl 15:00 en helgfri vardag så skickar vi vanligtvis din beställning samma dag (om samtliga varor som du beställt finns i lager). Du beställer enklast via vår E-handel, www.diodhuset.se.

Möjlighet finns också att beställa via telefon på nummer 042 - 453 33 30. Observera att du då endast kan betala med Swish alternativt faktura om du beställer som företag. Vår telefontid är måndag - fredag klockan 8:30 - 17:00 med lunchstängt mellan 12:00 och 12:45.

Åldersgräns vid distanshandel är 18 år. Är du under 18 år behöver du målsmans tillstånd.

 

1.2 GARANTIPERIOD FÖR PRODUKTER

Fakturan/kvittot som medföljer paketet är ditt garantibevis.

(a) För produkter under varumärket Ledson gäller en garanti om tre (3) år från Diodhusets leveransdatum, om inte annan garantitid uttryckligen anges i produktspecifikationen på webbplats, datablad, produktförpackning eller orderbekräftelse.

(b) För produkter som inte är under varumärket Ledson gäller en garanti om ett (1) år från leveransdatum, om inte annan garantitid uttryckligen anges.

(c) Eventuell avvikande garantitid i en produktspecifikation gäller alltid framför punkterna (a) och (b).

(d) För förbrukningsprodukter med begränsad livslängd, såsom halogenlampor, xenonlampor, LED-glödlampor och liknande ljuskällor, gäller garantin endast för tillverkningsfel och inte för fel orsakade av normalt slitage.

 

Vid åberopande av garanti, skall Diodhuset kontaktas så snart det är möjligt och innan du skickar ditt garantiärende måste du kontakta oss för att få ett returnummer. Garantin omfattar även transportkostnader. Varorna skall återsändas väl emballerade tillsammans med kvittot/fakturan. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens utslag.

 

1.3 GARANTIPERIOD FÖR PRODUKTER

Garantin täcker endast fel orsakade av tillverknings- eller materialfel. Garantin täcker inte:
– fel orsakade av felaktig installation, felkoppling, felaktig användning eller hantering i strid med instruktioner,
– öppning, modifiering eller annan manipulering av produkten,
– slitage eller kosmetiska skador,
– skadade eller kapade kablar, lödspår, stenskott, tvätt med starka kemikalier eller annan yttre påverkan,
– LED‑komponenter som utsatts för överspänning, överhettning eller otillräcklig kylning,
– transportkostnader, installationskostnader, demontering eller andra relaterade kostnader, om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

Garantin gäller endast produkter som returneras kompletta, oskadade (förutom det rapporterade felet) och korrekt emballerade. Diodhuset har rätt att undersöka produkten innan garantin beviljas.

 

1.4 ÅNGERRÄTT

Enligt lagen om distansavtal så har du 14 dagar på dig att ångra ditt köp, utan anledning, och få pengarna tillbaka eller byte till en annan produkt. Ångerfristen börjar att gälla dagen efter att du mottog din vara och vi ger dig hela 30 dagars öppet köp. Innan du skickar in varan måste du kontakta vår kundtjänst för att få ett returnummer. Diodhuset ansvarar inte för returnerade varor utan returnummer.

Ångerrätten gäller ej vid egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av din ångerrätt.

Varorna skall återsändas i oskadat skick i sin originalförpackning (öppnad eller oöppnad), väl emballerade tillsammans med fakturan/kvittot, till Diodhuset, Bangatan 3, 265 38 Åstorp.

Vid brist i något av ovanstående, nekas öppet köp.

Om du utövar din ångerrätt så betalar vi snarast tillbaka summan som du betalat till oss, inklusive leveranskostnaden (kostnaden för returfrakt till oss står dock du som kund för). Utbetalningen sker senast inom 14 dagar från den dag då vi tagit emot ditt meddelande om ångerrätt. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen till dess att vi tagit emot varan. Återbetalning kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du ursprungligen valt, förutsatt att inte annat överenskommits eller om det finns hinder för en sådan återbetalning. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte.

På det belopp som ska återbetalas har vi rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

1.5 REKLAMATIONSRÄTT

Du som konsument har enligt lag en reklamationsrätt på 3 år från ditt köp. Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Du ska reklamera din vara till oss inom skälig tid efter att felet har upptäckts eller borde ha upptäckts (se kontaktinformation under punkt 1.9).

Reklamationer som görs inom 2 år från det att du som kund upptäckte ett fel anses alltid ha lämnats i rätt tid. Vi står för samtliga kostnader, inklusive frakt och returfrakt, vid godkänd reklamation.

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer vi att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att vi har mottagit reklamationen. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Mer information finns på konsumentverket.se.

Vid mottagen defekt eller felaktig vara där du önskar en ny ersättningsvara, kommer vi att skicka ut ersättningsvaran. Kvitto/följesedel ska returneras tillsammans med den defekta eller felaktiga varan.

Vid leveransförsening meddelar vi dig detta och fortsätter att bevaka beställningen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som kund har du rätt att häva köpet.

1.6 "FORCE MAJEURE"

Leveransförsening på grund av händelser utanför vår kontroll fritar oss från all skadeståndsskyldighet. Vi kan därför inte ansvara för köparens ev. uppgörelser med tredje person i fråga om skadestånd för försenad eller felaktig leverans, fabrikationsfel etc. om vi inte särskilt avtalat det.

1.7 TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer info om på arn.se. Brevadress: Box 174, 101 23 Stockholm.

Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk EU-kommisionens plattform för medling i tvister. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker att lösa tvisten utan att blanda in domstol.

1.8 SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Mer konkret innebär detta att din beställning lagras i vår webbutik och/eller i vår egen server.

Enligt GDPR (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Vi försäkrar på heder och samvete att vi inte kommer att sälja eller överlåta några personuppgifter. Läs mer i vår integritetspolicy.

1.9 E-GODKÄNNANDE OCH LAGKRAV

Lampor som saknar ECE-godkännande är endast avsedda för användning som t.ex. innerbelysning, arbetsbelysning m.m. samt för off-road, rally- eller tävlingsbana och inte som yttre belysning på allmän väg. Det är ditt ansvar att använda produkten enligt gällande lagkrav.

 

2.1 KONTAKTINFORMATION OCH ÖVRIGT

Vid ångerrätt, garanti och reklamationsrätt så skickas produkterna tillsammans med ett returformulär till: Diodhuset, Bangatan 3, 265 38 Åstorp. Returformulär och returnummer får du genom att kontakta oss via e-post (info@diodhuset.se) eller telefon 042-453 33 30 (helgfria vardagar 08:30-17:00, lunchstängt 12:00-12:45). Returformulär kan du ladda ner här.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i samband med förändringar hos våra leverantörer. Vi förbehåller oss rätten att neka leverans pga. prisförändringar och vår lagersituation. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveranstiden. Vid försenad leverans kommer vi att meddela detta via mejl eller telefon. Eventuella prisändringar som gjorts efter det att du lagt din order påverkar inte ditt pris på varan. Vi fråntar oss ansvar för eventuella skriv/tryckfel.

2.2 BETALNING & FRAKT

Priserna är alltid inklusive moms (om du inte valt bort detta). Frakt tillkommer enligt nedan. Tullavgifter kan tillkomma vid import av varor, kontrollera därför vilka regler som gäller för just ditt land.

 

2.3 BETALNINGSALTERNATIV

·         Betala direkt (Klarna) 0:- Betala direkt via din bank, kort eller Swish.

·         Betala inom 30 dagar (Klarna) 0:- (inom 30 dagar) Få varorna hemskickade och betala efter 30 dagar via Klarnas fakturatjänst alternativt i slutet av månaden som följer den nuvarande.

·         Delbetalning (Klarna) 0:- i uppläggningsavgift. Exempel: ett köp på 10 000 SEK över en 6 månaders delbetalningskredit med en tillämplig ränta på 21,9 % har en effektiv ränta på 21,9 %. Den totala kreditkostnaden uppgår till 10 578,53 SEK.

·         E-faktura - Endast företag 0:- och 20 dagars PDF faktura som skickas till angiven e-postadress. Varorna skickas efter sedvanlig kreditupplysning och leveransen tar normalt 1 arbetsdag. Vid beställning helgfri vardag före 15:00 skickas varorna samma dag. Påminnelseavgift 100:-, dröjsmålsränta 11,5%.

·         Pappersfaktura - Endast företag 25:- Varorna skickas efter sedvanlig kreditupplysning och leveransen tar normalt 1 arbetsdag. Vid beställning helgfri vardag före 15:00 skickas varorna samma dag. Påminnelseavgift 60:-, dröjsmålsränta 11,5%.

 

2.4 FRAKTALTERNATIV

·        PostNord Service Point, hämta hos ombud 69:- (Endast privatpersoner) Lägger du din beställning före kl 15:00 helgfri vardag så skickas den samma dag och bör nå dig efter 1-3 vardagar. Går att spåra. Kan endast hämtas ut hos postombud. Är det sammanlagda värdet på din beställning högre än 1000kr eller tyngre än 1 kg så skickas din beställning som MyPack till en normal fraktkostnad??

·        DHL Service Point 49:- vid brevgräns (Endast privatpersoner) Lägger du din beställning före kl 15:00 helgfri vardag så skickas den samma dag och bör nå dig efter 1-3 vardagar. Går att spåra. Kan endast hämtas ut hos postombud.

·        Postnord Företagspaket 99:- (Endast företag) Din beställning skickas samma dag (om den läggs före kl 15:00 helgfri vardag) med leveranstid på 1-3 arbetsdagar. Är ordervärdet högre än 1000kr skickas ditt paket alltid med företagspaket så att det går att spåra, utan extra kostnad. Det här samt det under försvinner eftersom det inte kommer finnas några retailers på diodhuset, förändra så de är kvar?

·        DHL Företagspaket 89:- (Endast företag) Din beställning skickas samma dag (om den läggs före kl 15:00 helgfri vardag) med leveranstid på 1-3 arbetsdagar. Är ordervärdet högre än 1000kr skickas ditt paket alltid med företagspaket så att det går att spåra, utan extra kostnad.

• Hemleverans 99:- (Endast privatpersoner) Leverans hem till dörren med Postnord. När ditt paket anländer till terminalen får du ett sms eller ett meddelande i din Postnord-app där du får välja mellan att hämta ut paketet hos ombud, på terminalen eller att detta skickas direkt hem till dig. Du kan även välja att få ditt paket ställt vid dörren (eller annan plats som anges utav dig) om du inte skulle vara hemma vid leveranstillfället.
• Avhämtning 0:- Du kan också välja att hämta ditt paket direkt från vårt lager. Vi finns på Bangatan 3, 265 38 Åstorp. Du måste kunna identifiera dig genom t.ex. körkort, pass eller orderbekräftelse. Vi har öppet 08.30 - 17.00, lunchstängt mellan 12:00 - 12:45. Du får ett mail av oss när din beställning är redo att hämtas upp, dock senast 24h efter placerad order på helgfri vardag (ej fredag). Vi ser gärna att du hämtar din beställning inom 5 arbetsdagar från det att den är klar för avhämtning. Det går också bra att handla direkt i vår butik i Åstorp.
• Brev/Paket utanför Sveriges gränser: kostnaden beror på destination samt storlek och vikt på brevet/paketet. Kontakta oss för en exakt kostnad. Observera att kampanjer om fri fraktkostnad ej gäller för transporter utanför Sverige.
  
  Notera att fraktuppgifterna endast gäller för beställning via hemsidan. För prisuppgift vid beställning över telefon eller e-post, var vänlig kontakta vår kundtjänst.

 

2.5 OUTLÖSTA PAKET

Om du inte hämtar ut de varor du beställt debiterar Diodhuset kunden en avgift som motsvarar de kostnader vi haft för beställningen, f.n. 240 kronor. Innan denna avgift är betald kan du tyvärr ej beställa nya varor. Om du inte hämtar ut de varor du valt att hämta från vårt lager inom 2 vecka (14 dagar) efter lagd beställning, makuleras beställningen och eventuell betalning mottagen av Diodhuset, återbetalas eller hålls kvar tills det att kunden hör av sig om uppgifter för att kunna genomföra återbetalningen saknas.

 

2.6 LEVERANSER

Beställer du före kl 15:00 en helgfri vardag så skickar vi vanligtvis din beställning samma dag (om samtliga varor som du beställt finns i lager). Läggs beställningen efter kl 15:00 så skickar vi den till dig nästkommande helgfria vardag. Det innebär att du normalt sett har dina varor inom 1-3 arbetsdagar. Leveranser utomlands kan ta lite längre tid och kan innebära en högre kostnad.

Har du inte fått dina varor inom 5 dagar, var vänlig och kontakta oss så att vi kan undersöka ärendet.